Reklamační řád

1. Všeobecná ustanovení

Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek prodávajícího – Libor Kocourek – i am pilot, se sídlem Lindleyova 2822/10, 160 00 Praha 6 – Dejvice, IČO: 09890769. Kupující je povinen se s reklamačním řádem seznámit před uzavřením smlouvy.

2. Záruční podmínky

Zvolený druh a velikost výrobku musí odpovídat potřebám zákazníka – vezměte v úvahu účel užití, provedení, materiál a způsob ošetřování. Nevhodně zvolený typ či velikost, ani vada vzniklá neodbornou manipulací, nemohou být důvodem k reklamaci. Podmínkou zachování funkčnosti zboží je jeho pravidelná a správná údržba dle přiložených etiket.

3. Základní podmínky reklamace

Záruka se vztahuje na výrobní vady, vady materiálu nebo nekompletnost – nikoliv na běžné opotřebení či následky nesprávného užívání. Reklamované zboží předložte kompletní, vyčištěné a hygienicky nezávadné. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od převzetí zboží.

4. Místo a způsob uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit v sídle firmy nebo zasláním na adresu: Libor Kocourek – i am pilot, Lindleyova 2822/10, 160 00 Praha 6 – Dejvice. Přiložte kopii dokladu o koupi, podrobný popis vady a požadovaný nárok.

5. Lhůty

Záruční doba je 24 měsíců a běží ode dne převzetí zboží. Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu, jakmile se vada objeví.

6. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr@coi.cz, adr.coi.cz) nebo přes platformu ec.europa.eu/consumers/odr.